利用規約

コンテンツ一覧

  1. 適用範囲
  2. 契約の成立
  3. キャンセルポリシー
  4. 価格と支払条件
  5. 配送および発送条件
  6. 財産の所有権の留保
  7. 欠陥責任（保証）
  8. 顧客の特定の指示に従って商品を処理するための特別条件
  9. プロモーションクーポンの利用
  10. ギフトカードの利用
  11. 適用法
  12. 管轄裁判所
  13. 行動規範
  14. 代替紛争解決

1) 適用範囲

1.1 これらの一般条件（以下「条件」とします）は、T1TAN GmbH（以下「売り手」とします）と消費者または事業者（以下「顧客」とします）との間で、売り手がオンラインショップで表示した商品に関するすべての契約に適用されます。ここに、顧客の独自の条件の適用は拒否されますが、それ以外の場合は異なることが合意されている場合を除きます。

1.2 ギフト券の提供に関する契約については、異なる規定がない限り、これらの条件が適用されます。

1.3 この条件における「消費者」とは、商業活動または独立した職業活動に主として帰属しない目的で法律行為を締結するための自然人を指します。

1.4 この条件における「事業者」とは、商業または独立した職業活動を行う目的で法律行為を締結する自然人または法人または法的に認識される団体を指します。

2) 契約の成立

2.1 売り手のオンラインショップに含まれる製品の説明は、売り手による拘束力のある提案ではなく、顧客が拘束力のある提案を行うためのものです。

2.2 顧客は、売り手のオンラインショップに統合されたオンライン注文フォームを使用して提案を行うことができます。顧客は、選択した商品を仮想のショッピングカートに追加し、電子的な注文プロセスを完了した後、注文手続きを終了するボタンをクリックすることにより、ショッピングカート内の商品に関する法的に拘束力のある契約提案を行います。

2.3 売り手は、以下の方法で顧客の提案を受け入れることができます。

  • 顧客に書面またはテキスト形式の注文確認書を提供すること。この場合、注文確認書が顧客に到達した時点が基準です。
  • 顧客に注文した商品を配送すること。この場合、商品が顧客に到達した時点が基準です。
  • 顧客に注文後に支払いを求めること。

上記の代替手段が複数存在する場合、契約は、上記の代替手段のうち最初に発生した時点で成立します。提案の受け入れの期限は、顧客が提案を送信した翌日から始まり、提案の送信日から5日後に終了します。売り手が提案を受け入れない場合、それは提案を拒否したことと見なされ、顧客の意思表示に拘束されなくなります。

2.4 PayPalが提供する支払方法を選択した場合、支払処理はPayPal（Europe）S.à r.l. et Cie、S.C.A.（以下「PayPal」）によって行われます。PayPalの利用規約が適用されます。利用規約はhttps://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-fullで確認できます。顧客がPayPalアカウントを持っていない場合、PayPalアカウントなしでの支払いの条件が適用され、https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-fullで確認できます。顧客がオンライン注文プロセスでPayPalが提供する支払方法を選択して支払いを行う場合、売り手はすでに顧客の提案を受け入れたものとし、顧客が注文プロセスを完了するためのボタンをクリックした時点で提案を受け入れたものとします。

2.5 「Amazon Payments」支払方法を選択した場合、支払処理は支払サービスプロバイダーであるAmazon Payments Europe s.c.a.、38 avenue John F. Kennedy、L-1855 Luxembourg（以下「Amazon」）によって行われます。これにはAmazon Payments Europe利用規約が適用され、詳細はhttps://payments.amazon.de/help/201751590でご確認いただけます。オンライン注文プロセスの一環として、顧客が支払方法として「Amazon Payments」を選択した場合、顧客は注文プロセスを完了するボタンをクリックすることでAmazonへの支払い指示も同時に行います。この場合、売り手は顧客の提案を受け入れたものとし、顧客が注文プロセスを完了するためのボタンをクリックすることで支払い手続きが開始された時点で顧客の提案を受け入れたものとします。

2.6 販売者のオンライン注文フォームを使用して提案を行った場合、契約が締結された後、販売者は契約テキストを保存し、顧客に顧客の注文を送信した後、テキスト形式（例：Eメール、ファックス、または手紙）で提供します。販売者による契約テキストのさらなる提供は行われません。顧客が注文を送信する前に販売者のオンラインショップでユーザーアカウントを設定した場合、注文データは販売者のウェブサイトにアーカイブされ、対応するログインデータを提供することで、顧客は無料でアクセスできます。

2.7 お客様は、販売者のオンライン注文フォームを使用して注文を確定する前に、画面に表示されている情報を注意深く読むことにより、入力エラーを検出することができます。入力エラーをより効果的に検出するための有効な技術的手段として、ブラウザの拡大機能があります。これにより、画面上の表示を拡大することができます。お客様は、電子的な注文プロセスの範囲内で、通常のキーボードおよびマウス機能を使用して、注文プロセスを完了するボタンをクリックするまで、入力内容を修正することができます。

2.8 注文はドイツ語と英語の両方で行うことができます。

2.9 注文処理および連絡は通常、電子メールと自動注文処理を通じて行われます。顧客は、注文処理用に提供した電子メールアドレスが正確であることを確認し、販売者から送信された電子メールをこのアドレスで受信できるようにする必要があります。特に、スパムフィルターを使用する場合、販売者または販売者が注文処理に関連して委託した第三者から送信されるすべての電子メールが受信できるようにする必要があります。

3) キャンセルポリシー

3.1 原則として、消費者には返品権があります。

3.2 返品権に関する詳細情報は、販売者の返品方針に記載されています。

3.3 返品権は、契約締結時点で欧州連合の加盟国に属さない消費者および契約締結時点での唯一の居住地および配送先が欧州連合の外にある消費者には適用されません。

4) 価格と支払い条件

4.1 商品説明に特記事項がない限り、表示されている価格は法定の付加価値税を含む総額です。必要に応じて、追加の配送費用や送料は該当する商品説明に別途記載されます。

4.2 欧州連合外の国への配送の場合、個別に追加の費用が発生する場合があり、これらの費用は買い手が負担するもので、販売者はこれに対する責任を負いません。これには、金融機関による送金に関する費用（例：振込手数料、為替手数料）や輸入関税または税金（例：関税）が含まれる場合があります。このような費用は、商品の配送が欧州連合外の国に行われない場合でも、買い手が欧州連合外の国から支払いを行う場合に発生する可能性があります。

4.3 支払い方法については、販売者のオンラインショップで買い手に通知されます。

4.4 "PayPal"支払い方法を選択した場合、支払い処理はPayPalを介して行われます。PayPalは、サードパーティの支払いサービスプロバイダーのサービスを利用することがあります。販売者がPayPalを介して買い手に対して前払いを行う支払い方法（例：請求書支払いまたは分割払い）を提供する場合、販売者は該当する支払い請求をPayPalまたはPayPalが指定した支払いサービスプロバイダーに譲渡します。販売者の譲渡声明を受け入れる前に、PayPalまたはPayPalが指定した支払いサービスプロバイダーは、提供された顧客データを使用して信用調査を実施します。販売者は、信用調査結果が否定的な場合、選択された支払い方法を拒否する権利を留保します。選択された支払い方法が認められた場合、買い手は合意された支払い期限または合意された支払い間隔内に請求額を支払う義務があります。この場合、買い手はPayPalまたはPayPalが指定した支払いサービスプロバイダーに対して支払いを行うことで債務を履行することができます。販売者は債権譲渡が行われた場合でも、商品、納期、配送、返品、クレーム、返品の宣言と送信、クレジットに関する一般的な顧客の問い合わせに対して責任を負います。

4.5 "SOFORT"支払い方法を選択した場合、支払い処理はSOFORT GmbHを介して行われます。支払いを行うためには、買い手はSOFORTに登録されたオンラインバンキング口座を持っており、支払いプロセス中に対応する認証を行い、SOFORTに対して支払い指示を確認する必要があります。支払いトランザクションは直ちにSOFORTによって実行され、買い手の銀行口座から請求額が引き落とされます。 "SOFORT"支払い方法に関する詳細情報は、https://www.klarna.com/sofort/でインターネットで入手できます。

4.6 "Shopify Payments"を介して提供される支払い方法を選択した場合、支払い処理はStripe Payments Europe Ltd.を介して行われます。個々の"Shopify Payments"で提供される支払い方法は、販売者のオンラインショップで買い手に通知されます。支払いの処理には、Stripeが別途指定した支払い条件が適用される可能性があり、その場合、買い手に別途通知されることがあります。 "Shopify Payments"に関する詳細情報は、https://www.shopify.com/legal/terms-payments-deでインターネットで入手できます。

4.7 "mollie"を介して提供される支払い方法を選択した場合、支払い処理はMollie B.V.を介して行われます。個々の"mollie"で提供される支払い方法は、販売者のオンラインショップで買い手に通知されます。支払いの処理には、Mollieが別途指定した支払い条件が適用される可能性があり、その場合、買い手に別途通知されることがあります。 "mollie"に関する詳細情報は、https://www.mollie.com/de/でインターネットで入手できます。

4.8 "Stripe"を介して提供される支払い方法を選択した場合、支払い処理はStripe Payments Europe Ltd.を介して行われます。個々の"Stripe"で提供される支払い方法は、販売者のオンラインショップで買い手に通知されます。支払いの処理には、Stripeが別途指定した支払い条件が適用される可能性があり、その場合、買い手に別途通知されることがあります。Stripeに関する詳細情報は、https://stripe.com/deでインターネットで入手できます。

4.9 クレジットカードを選択した場合、請求額は契約締結時点で支払いがすぐに必要です。クレジットカード支払いの処理は、PAYONE GmbHと提携して行われ、販売者はPAYONE GmbHに自身の名前で債権の回収を委託します。PAYONE GmbHは、オンラインショップでの顧客注文を送信した直後にクレジットカードから請求額を引き落とします。販売者は、PAYONE GmbHを介してクレジットカード支払いを選択した場合でも、商品、納期、配送、返品、クレーム、返品の宣言と送信、クレジットに関する一般的な顧客の問い合わせに対して責任を負います。

4.10 "Klarna"を介して提供される支払い方法を選択した場合、支払い処理はKlarna Bank AB（publ）を介して行われます。詳細情報およびKlarnaの条件については、次の場所で確認できます：

https://support.t1tan.eu/hc/de/articles/360002093273-Mit-welchen-Zahlungsarten-kann-ich-im-Shop-bezahlen-

5) 配送および発送条件

5.1 販売者が商品の発送を提供する場合、別の合意がない限り、販売者が指定した配送地域内の顧客が指定した配送先住所において配送が行われます。取引の処理においては、販売者の注文処理に記載された配送先住所が重要です。

5.2 顧客の責任により商品の配達が失敗した場合、顧客は販売者に生じた適切なコストを負担することになります。これは、顧客が撤回権を有効に行使する場合、送付コストには適用されません。撤回権の有効な行使に伴う返送コストについては、販売者の撤回指示に記載された規定が適用されます。

5.3 顧客が事業者として行動する場合、販売者が商品を運送業者、運送業者、または送付の実行に指定されたその他の人または施設に引き渡した時点で、偶発的な滅失および偶発的な劣化の危険は顧客に移転します。顧客が消費者として行動する場合、偶発的な滅失および偶発的な劣化の危険は、原則として商品の顧客または受取権限のある人への引き渡し時に移転します。ただし、顧客が運送業者、運送業者、または送付の実行に指定されたその他の人または施設を指名し、かつ販売者がこの人または施設を顧客に事前に通知していない場合、消費者に対しても、販売者が商品をこれらの人または施設に引き渡した時点で、偶発的な滅失および偶発的な劣化の危険は顧客に移転します。

5.4 販売者は、不正確または不適切な自己配達の場合、契約を撤回する権利を留保します。これは、販売者が引渡しの不履行について責任を負わず、売主が十分な注意を払って供給業者と特定のカバー取引を締結した場合にのみ適用されるものとします。販売者は、商品を調達するためにあらゆる合理的な努力をするものとします。商品が入手できない場合、または部分的にしか入手できない場合は、顧客に直ちに通知し、対価は遅滞なく返金されるものとします。

5.5 販売者は、自己の供給が正しくない、または適切に行われない場合に、契約から撤退する権利を留保します。これは、不供給が販売者によるものでなく、販売者が供給業者と具体的なカバー取引を必要な注意を払って締結した場合にのみ適用されます。販売者は商品を調達するためにあらゆる合理的な努力を行います。商品が利用できない場合、または部分的にしか利用できない場合、顧客には直ちに通知され、代金は直ちに返金されます。

5.5 物流上の理由から、自己引き取りは不可能です。

5.6 ギフト券は以下の方法で顧客に提供されます：

  • メールにて
  • 郵送にて

6) 財産の所有権の保留

販売者が前払いを行う場合、販売者は債務としての購入価格が完全に支払われるまで、納品された商品に対する所有権を留保します。

7) 欠陥責任（保証）

7.1 以下の規定から異なる点がない限り、法定の瑕疵担保に関する規定が適用されます。これに対し、商品の納品に関する契約では以下のとおり異なります：

7.2 顧客が事業者として行動する場合、

  • 販売者は瑕疵の是正方法を選択する権利を有します；
  • 新品の場合、瑕疵の消滅時効は商品の納品から1年です；
  • 中古品の場合、瑕疵に関する権利および請求権は除外されます；
  • 瑕疵担保の範囲内で代替品の納品が行われた場合、時効は改めて開始しません。

7.3 上記で規定された責任制限および期限短縮は以下には適用されません

  • 顧客の損害賠償および費用賠償請求権について；
  • 販売者が瑕疵を故意に隠した場合；
  • 通常の使用方法に従って建築物に使用され、その瑕疵を引き起こした商品について；
  • デジタル要素を含む商品の納品に関する契約で、販売者にデジタル製品の更新提供の義務がある場合。

7.4 さらに、事業者に対しては、存在する可能性のある法定の求償権に関する法定の時効期間が影響を受けないこととします。

7.5 顧客が商法第1条の意味する商人である場合、商法第377条に従った検査およびクレームの義務があります。顧客がそこで規定された通知義務を怠った場合、商品は承認されたものと見なされます。

7.6 顧客が消費者として行動する場合、明らかな輸送損害を受けた配達された商品について配送業者にクレームを入れ、販売者にその旨を通知することが求められます。顧客がこれを行わなかった場合でも、彼の法定または契約上の瑕疵請求権には何の影響もありません。

8) 顧客の特定の指示に従って商品を処理するための特別条件　

8.1 販売者が契約の内容に基づいて商品の納品とともに、顧客の特定の指示に従って商品の加工も行う義務がある場合、顧客は加工に必要なすべてのコンテンツ（テキスト、画像、グラフィックなど）を販売者が指定するファイル形式、フォーマット、画像およびファイルサイズで提供し、そのために必要な使用権を販売者に付与する必要があります。これらのコンテンツの調達と権利取得は、顧客自身が責任を持つものです。顧客は、販売者に提供するコンテンツを使用する権利を持っていることを表明し、その責任を負います。特に、第三者の権利、特に著作権、商標権、人格権を侵害しないように注意を払う必要があります。

8.2 顧客は、販売者が顧客のコンテンツを契約に基づいて使用することによって生じる、第三者の権利侵害に関連する請求から販売者を免責します。この場合、顧客は必要な法的防衛費用、包括的にはすべての法廷費用及び弁護士費用（法定額に基づく）も負担します。ただし、法的違反が顧客によるものでない場合はこの限りではありません。第三者からの請求を受けた場合、顧客は販売者に対し、請求の検討及び防御に必要なすべての情報を直ちに、真実かつ完全に提供する義務があります。

8.3 販売者は、顧客から提供された内容が法律や行政の禁止に違反しているか、良識に反する場合、加工注文を拒否する権利を留保します。これは特に、憲法に反する、人種差別的、外国人排斥的、差別的、侮辱的、青少年に危険を及ぼす、及び/または暴力を賛美する内容が提供された場合に該当します。

9) プロモーションクーポンの利用

9.1 販売者が特定の有効期限を持つプロモーションの一環として無償で発行する、顧客が購入することができないプロモーションクーポン（以下「クーポン」という）は、販売者のオンラインショップでのみ、指定された期間内にのみ使用できます。

9.2 クーポンは消費者のみが使用できます。

9.3 ギクーポンの内容から明らかな制限がある場合、個別の製品がギフト券キャンペーンから除外されることがあります。

9.4 クーポンは注文プロセスの完了前にのみ使用できます。後からの調整はできません。

9.5 1回の注文につき1枚のクーポンのみ使用できます。

9.6 商品の価値は少なくともクーポンの額に相当する必要があります。残りの残高は販売者によって返金されません。

9.7 クーポンの価値が注文のカバーに不十分な場合、差額を清算するために販売者が提供するその他の支払い方法を選択することができます。

9.8 クーポンの残高は現金で支払われることも、利息が付くこともありません。

9.9 顧客が法定の撤回権を行使してクーポンで全部または一部支払った商品を返品する場合、クーポンは返金されません。

9.10 クーポンは譲渡可能です。販売者は、オンラインショップでクーポンを使用する各所有者に対して、解放的効果を持って行動することができます。これは、販売者が所有者の非権限、商業的無能力、または代表権の不足についての知識または重大な過失を認識していない場合に限ります。

10) ギフトカードの利用

10.1 販売者のオンラインショップで購入できるギフトカード（以下「ギフトカード」という）は、ギフトカードに別の記載がない限り、販売者のオンラインショップでのみ利用できます。

10.2 ギフトカードおよびギフトカードの残高は、ギフトカードの購入年の翌年から3年間有効です。残高は顧客に有効期限までクレジットされます。

10.3 ギフトカードは注文プロセスの完了前にのみ利用できます。後からの調整はできません。

10.4 1回の注文につき1枚のギフトカードのみ使用できます。

10.5 ギフトカードは商品の購入にのみ使用でき、他のギフトカードの購入には使用できません。

10.6 ギフトカードの価値が注文のカバーに不十分な場合、差額を清算するために販売者が提供するその他の支払い方法を選択することができます。

10.7 ギフトカードの残高は現金で支払われることも、利息が付くこともありません。

10.8 ギフトカードは譲渡可能です。販売者は、オンラインショップでギフトカードを使用する各所有者に対して、解放的効果を持って行動することができます。これは、販売者が所有者の非権限、商業的無能力、または代表権の不足についての知識または重大な過失を認識していない場合に限ります。

11) 適用法

11.1 当事者間のすべての法的関係には、国際的な動産の購入に関する法律を除外して、ドイツ連邦共和国の法律が適用されます。消費者に関しては、この法的選択が、消費者が通常居住する国の法律によって保証された保護を奪わない範囲でのみ適用されます。

11.2 また、契約締結時に欧州連合のメンバー国に属しておらず、契約締結時の唯一の居住地および配送先住所が欧州連合外にある消費者に対しては、この法的選択は法定の撤回権には適用されません。

12) 管轄裁判所

顧客が商人、公法上の法人、または公法上の特別資産であり、その所在地がドイツ連邦共和国の領土内にある場合、この契約から生じるすべての紛争に関する専属的な裁判所は販売者の事業所の所在地になります。顧客の所在地がドイツ連邦共和国の領土外にある場合は、契約または契約から生じる請求が顧客の職業的または商業的活動に関連するとき、販売者の事業所の所在地がすべての紛争に関する専属的な裁判所になります。ただし、販売者は上記の場合においても、いずれの場合でも顧客の所在地の裁判所を利用する権利があります。

13) 行動規範

14) 大替紛争解決　

14.1 EU委員会は、以下のリンクでインターネット上にオンライン紛争解決プラットフォームを提供しています: https://ec.europa.eu/consumers/odr

このプラットフォームは、消費者が関与するオンラインの購入またはサービス契約から生じる紛争の非裁判的解決のための窓口として機能します。

14.2 販売者は、消費者紛争解決機関の紛争解決手続きへの参加は義務でもなく、また意向もありません。